各位领导：大家好，我是善水新苑小区住户，我小区存在问题如下：1、电卡和水卡通过小区物业进行转存，存在价格差异，为啥不能让住户直接去电力部门进行存卡呢？2、小区内电动摩托车严重影响人员正常通行、存在火灾隐患，地下室进行出租，为啥不把小区一层进行布置，让电动摩托车合理停放呢？3、不交物业费，限制预存水费、电费金额。4、物业管理严重失职，反映问题无法进行及时处理，充电口大部分损坏不进行维修处理。5、2017年到目前为止，房产证都无法办理，到底是存在啥问题呢？请各位领导及时进行解决处理。谢谢。

牛先生，您好！

1.物业公司转供电、转供水严格按照市场监督管理局规定执行。（收费标准：电费0.487元/度、水费4元/吨），并未存在差异。

2.地下一层与地上一层设置了电动摩托车停放点，但电动摩托车较多，需要大家共同维护。关于小区电动摩托车乱停乱放问题：为了排除飞线充电安全隐患，让小区居民合理规范停放电动摩托车，小区物业管理公司已经设置专用电动车棚及充电桩，也希望居民能够提高停放意识。结合此问题，我物业公司开会商讨，今后物业全体人员对小区的电动自行车的停放进行规整，一直进行下去，确保小区通道的正常通行。

3.2024年1月8日，善水新苑党支部、业委会、物业及部分业主在生态园社区会议室就善水新苑物业费交费问题开会研究，做出了收费方案。

4.前期电动摩托车充电桩由叮叮智能充电管理维护，经协商2025年5月20日之后由物业管理维护，将尽快对充电口进行维修处理。

5.房产证办理与物业没有关系。开发商目前属于涉黑人员，无法跟进办理。小区业委会负责人一直在收集资料，跟进办理程序中。

感谢您对我区工作的关注、理解和支持，欢迎继续批评和监督，同时祝您身体健康，生活顺心，工作顺利！