本人与吕梁万达广场签订认筹协议书，交5万认筹意向金后未实际购买成功，按照协议万达广场应该在开盘后一个月内退回客户本人银行卡内，万达广场一直以资金紧张为由推托，后住房和城乡建设局介入后，只是督促吕梁万达广场其根据资金周转情况安排退款，而不是有效监管万达广场按照协议立即退款及违约导致本人的损失，吕梁市住房和城市建设局漠视群众利益，对万达广场没有进行应有的履职尽责，希望有关部门督促吕梁市住房和城市建设局履职尽责，对万达行业修建、资金、质量、合同履行方面进行监管，保证后续群众避免出现相同问题，保护人民群众的合法权益。请你单位及时核实处理，将结果提交至热线平台并致电来信人。