我是吕梁市新区西属巴街道办事处新安小区住户，吕梁市新安小区是新区建设时西属巴街道办事处茂塔坪村、西属巴村以及缩缩岭三个村的安置区，共七幢楼，多套住房，全部为商住楼，底一、二层为商铺，三层以上为居民住房。2018年在各级政府的主持下住房予以分配，村民装修陆续入住，现有住户五、六百户，一、二层的商铺至今未分配，之前有新区指挥部的过问协调，供热公司对底层商铺给予供热，今年，供热公司以没有交费为由将商铺供热阀门锁闭。在居民2019年入住的冬天，就因为供热管冻裂导致下水管冻住，就使得污粪便返流回住户家中，今年如果供热得不到保障，灾难又会降临到住户身上。肯请市长百忙之中关注过问，以解广大住户的燃眉之急。

网民朋友，您好！经核实，新茂社区第一时间对问题进行了处置。一是管道保温加固，针对经过商铺的上下水管道，已由物业完成全面排查，对薄弱环节加装保温层，确保管道在低温下的正常运行。二是楼宇防风防寒，所有单元门已加装加厚门帘，减少冷空气侵入，进一步降低管道冻损风险。同时，新茂社区将进一步完善长效保障机制。做好供暖期的日常巡查，加强管道巡检，低温时段每日巡查两次，发现问题即刻处理。明确应急预案，社区已储备工业级电热毯、融冰设备等物资，应急维修队24小时待命，确保突发情况及时处置。

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