您好！我是孝义市中阳楼街道惠丰苑小区住户（地税局小区），小区内存在严重的安全隐患、物业乱收费、服务差等问题，影响居民人身安全和财产损失，具体如下：小区内电梯经常出现坠落、困人现象，物业公司在配件以次存好、购买不合格配件、私自焊接等致使电梯故障频发。小区楼道内消防管道私自拆除变卖、将小区内消防通道公共活动区域设置围栏供个别用户使用。小区内下水管道破损严重不及时维修只是用胶带缠，应乎才是。物业乱收费：收取供热表费用每户880元（供热公司免费）；暖气费未按照供热公司提供面积收费每户多收取约300元左右；多年来将大多住户全额缴纳的暖气费物业按报停30%费用缴纳供热公司然后私自供暖套取供暖费用。经常以水表（自行购置无检测合格水表）损坏为由收取费用，以水表坏了为由乱收水费。小区内二家物业公司：一家管理地下车位、一家管理小区住户，部分公共区域存在推诿扯皮、无人监管、雇佣人员增多造成业主费用加大给小区住户造成困扰。（希望一家物业公司管理） 根据吕梁市、孝义市物业服务等级标准，高标准收费最差服务。希望上级部门帮助解决群众身边息息相关的问题。谢谢！

网民朋友，您好！

（一）关于“小区电梯”问题。经市场监管局核实，该小区电梯维保单位为山西晋豪机电设备有限公司，物业提供有完整的维保记录，电梯定期检验报告日期为2024年8月21日，检验结论为整改后合格。对于偶然出现的电梯故障，维保单位会第一时间进行处理。

（二）关于“小区楼道内消防管道私自拆除变卖”问题。经核实，该消防管道因施工时安装位置错误导致废弃，拆除后改用为小区车棚建设材料。

（三）关于“小区内下水管道破损严重”问题。物业管理中心已要求小区物业对下水管道进行维修。

（四）关于“收取供热表费”问题。经核实，供热表费于2020年之后免费，不再收取费用；2020年以前有供热公司开具的收费票据。

（五）关于“暖气费未按照供热公司提供面积收费，每户多收取约300左右”的问题。经核实，2023年之前该小区采暖费为小区物业代收代缴，2023年10月后，热力公司对该小区实行了“对户直收、直管到户”，该小区2022年及之前年度缴纳物业采暖费和2023、2024年度缴纳热力公司采暖费金额一致，全部按照实际面积收取，不存在多收取现象。

（六）关于“私自套取供暖”问题。经核实，2024年供热公司对惠丰苑小区所有住户实行“对户直收、直管到户、网厅直缴”管理，不存在物业代收情况，供热公司综合监督服务中心已对报停用户用热情况进行核查，无私自用热情况。

（七）关于“乱收水费”问题。经核实，该小区自2013年以来，部分水表逐步出现损坏及故障的情况，小区物业统一采购更换的水表，票据显示购置价为200元/个，并附有合格证检测报告。为业主更换水表的收费价格为200元/个，并未加收其他费用。水费收取均按照政府指导价3.55元/吨收取，相关费用已进行公示。

（八）关于“小区地下车库管理”问题。经核实，因部分车位未对小区住户开放使用，由建设单位聘请第三方对车库进行管理，并未影响小区住户车位使用。

感谢您对我市物业管理工作的关注、理解和支持，欢迎继续批评和监督，同时祝您身体健康，生活顺心，工作顺利！