文水县开栅镇开栅村101号居民家中暖气凉，且村内所有村民家中温度都低，收费却很积极，少一天都不行，就想问问能不能退钱？

网民朋友，您好！山西国金电力有限公司是文水县集中供热热源企业，供热季共运行2台锅炉保障用户正常取暖。12月6日1#锅炉因管壁泄漏停运，经积极抢修于12月20日凌晨故障排除点火并网，故障抢修期间客观造成了供热不足，影响到群众的日常生活，目前已经恢复正常供热。

1、您所属换热站及家中现已供热正常。您属开栅村1307换热站辐射供热，站内各项数据正常：采暖面积80㎡-100㎡，匹配流量0.35m³/h；您热计量表显示数据：供温49.55度、回温43.13度，流量0.753m³/h，数据显示一切正常。2、经回访您对目前供温表示满意，同时告知以后如再有供暖问题可及时联系盛文热能公司片区电话0358-3099001或客服热线0358-3303360进行反映，片区运维人员会立即上门服务。3、针对非正常供暖期间的取暖费已经决定进行一定减免，目前正在研究具体方案。

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