我是碧桂园二期的业主，据今交房刚刚一年，小区车库漏水，外头大雨车库小雨积水，水深大概两到三公分一直没人处理；楼宇内卫生楼道同一个烟头能存在三四天；小区公共区域地砖可以说全部空鼓，大半年了不予维修；小区内电动车车棚不够，乱停乱放；小区内燃气至今未通；买房的发票至今未给，问管家管家说问销售，问销售，销售说已经不干了，工作转交给物业了。物业费1.5元，公共维修基金交了一万多，不明白物业为什么会这么差劲。希望相关领导可以联系到碧桂园物业，要求对以上问题进行整改，并对业主公布公共维修基金的使用情况，和交房时候物业费的去向和使用明细，谢谢。

网民朋友，您好！经查，碧桂园小区位于吕梁市离石区西属巴街道办学府社区，2019年开始修建，建设单位为吕梁市碧桂园房地产开发有限公司，一、二、三期于2022年-2024年交付（其中三期还有五栋楼未交付），共计1200户，目前入住率25%；2022年通过公开招标选聘碧桂园生活服务集团股份有限公司吕梁分公司为该小区的物业服务企业。

吕梁市离石区住建局工作人员将碧桂园涉及到的投诉问题做了认真的梳理，大致有以下几个方面的问题：

小区设施问题（车库漏水、地砖）；小区卫生问题；车位及管理问题；天然气的问题；发票的问题；收费的问题等。

目前，碧桂园小区处于装修期，管理确实存在混乱，我局工作人员与碧桂园物业服务企业多次协商与沟通，督促其针对投诉内容及时进行了整改，具体整改措施如下：

1.小区设施问题：发现地库漏水后，物业第一时间组织人员进行地库清理，同时施工单位立即进行了维修处理；小区地砖破损，物业已多次和开发商及施工单位反映该了问题，施工单位因工程款未支付拒绝维修，目前物业已自行将一期修复，准备开始修复二期地砖；

2.小区卫生问题：物业已督促保洁人员清理完成，今后将加强巡查频率，保证给业主提供一个舒适的居住环境；

3.车位及管理问题：小区电动车棚共设置了5个，部分业主因车棚距单元门较远，故未停放至指定区域，今后物业将加强管理，保证业主车辆有序停放；

4.天然气的问题：物业与燃气公司已进行了对接，目前燃气已送至总管，业主需打孔完毕后，进行软管安装，待验收合格后可进行送气；

5.发票的问题：营销并未把买房发票事宜移交至物业，物业也无权限给业主开具买房发票，业主可咨询营销中心工作人员；

6.收费的问题：住宅专项维修资金用目前还未使用，且该费用是交入专用账户，并未入物业公司账户；物业服务费将按照省住建厅《关于加强住宅小区物业服务事项公开示管理的通知》(晋建房函(2024)893号)文件精神执行。

感谢您对我区工作的关注、理解和支持，欢迎继续批评和监督，同时祝您身体健康，生活顺心，工作顺利!