我家位于离石区纪念碑的文华苑小区，自2018年购房时候开发商就收取了天然气安装费，一直到2023年天然气都未开始安装。直到2023年年底，天然气工程才开始陆续开工。但是每次开工干上几天，不知道什么原因就停了，过段时间再开工，没干几天再停工，断断续续停工了好几次，直到现在6月底了，还没安装完成。请相关部门核实，我们小区的天然气何时才能用上，大家都再焦急等待。

网民朋友，您好！2023年11月，文华苑小区向我公司缴纳办理天然气款项及手续，由于冬季施工难度较大，进度较慢，今年3月我公司对该小区全面施工，经核实，该用户已完成通气。